Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e acessível, como a Sensenova coleta, utiliza, compartilha, armazena, protege e, quando aplicável, elimina os dados pessoais das pessoas que interagem conosco, bem como apresentar os direitos dos titulares e os canais disponíveis para o exercício desses direitos.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Sensenova observa os princípios e as disposições da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e demais normas aplicáveis.

Quem somos

A Sensenova Desenvolvimento e Pesquisa Sensorial Ltda. é uma empresa especializada na realização de estudos e pesquisas sensoriais.

No desenvolvimento de suas atividades, a Sensenova poderá atuar como Controladora ou Operadora de dados pessoais, conforme a natureza de cada projeto e as responsabilidades definidas entre as partes.

Quando atuar como Operadora, a Sensenova tratará os dados pessoais de acordo com as instruções do Controlador e para as finalidades por ele definidas, observadas as disposições da legislação aplicável.

A quem esta política de aplica

Esta Política de Privacidade aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado pela Sensenova no contexto de suas atividades, incluindo dados de:

• Visitantes do site institucional;
• Consumidores cadastrados em nossa plataforma;
• Participantes de pesquisas;
• Responsáveis legais por crianças e adolescentes participantes, quando aplicável;
• Pessoas que entram em contato conosco por nossos canais de atendimento;
• Representantes de clientes e parceiros, quando o tratamento de seus dados pessoais estiver relacionado à prestação de nossos serviços.
  
  

Definições

Para facilitar a compreensão desta Política, apresentamos alguns conceitos utilizados ao longo deste documento:

• Anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis para impedir que um dado seja associado, direta ou indiretamente, a uma pessoa.
• Controlador: pessoa natural ou jurídica responsável por tomar as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
• Dados pessoais: informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável.
• Dados pessoais sensíveis: dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa natural.
• LGPD: Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
• Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objeto de tratamento.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, utilização, acesso, armazenamento, compartilhamento, alteração, eliminação, entre outras.

Como coletamos dados pessoais

A Sensenova poderá coletar dados pessoais diretamente do titular por meio de:

• Cadastro em nossa plataforma;
• Participação em pesquisas;
• Formulários, questionários e entrevistas;
• Contato por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais oficiais;
• Navegação em nosso site institucional;
• Cookies e tecnologias semelhantes.

Os dados pessoais coletados poderão variar de acordo com a finalidade do tratamento e com a forma de interação do titular com a Sensenova.

Quais dados pessoais tratamos

Os dados pessoais tratados pela Sensenova variam de acordo com a finalidade do tratamento e a interação do titular conosco.

• Dados de identificação – Nome, CPF, data de nascimento, idade e sexo, quando aplicável.
• Dados de contato – Telefone, e-mail, endereço, cidade e estado, quando aplicável.
• Dados de perfil – Informações demográficas, hábitos e preferências de consumo e demais informações necessárias para participação em pesquisas.
• Dados financeiros – Dados bancários ou chave PIX para pagamento de incentivos, quando aplicável.
• Registros de participação – Respostas a questionários, entrevistas, avaliações e demais informações fornecidas durante pesquisas.
• Imagens, áudios e vídeos – Fotografias, gravações de áudio e vídeo, quando previstas na pesquisa e mediante informação prévia ao participante.
• Dados pessoais sensíveis – Dados relacionados à saúde, alergias, restrições alimentares ou outras informações sensíveis, quando necessários para determinada pesquisa e observadas as bases legais aplicáveis.
• Dados de navegação – Informações coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes durante a navegação em nosso site institucional.

A Sensenova trata apenas os dados pessoais necessários para cada finalidade, observando os princípios da necessidade, adequação e finalidade previstos na LGPD.

Finalidades

A Sensenova poderá tratar dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Realizar o cadastro de consumidores em sua plataforma;
• Identificar e selecionar consumidores para pesquisas;
• Entrar em contato com consumidores para convites, confirmações e comunicações relacionadas às pesquisas;
• Realizar pesquisas;
• Registrar a participação em pesquisas;
• Efetuar o pagamento de incentivos, quando aplicável;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, quando necessário;
• Prevenir fraudes e proteger a segurança de seus processos;
• Atender solicitações, dúvidas e demais contatos realizados pelos titulares.

Bases legais

A Sensenova realiza o tratamento de dados pessoais com base nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade de cada atividade, incluindo:

• Consentimento do titular;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual o titular seja parte;
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• Legítimo interesse, quando aplicável e observados os direitos e as liberdades fundamentais do titular.

Quando o tratamento de dados pessoais depender do consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento, nos termos da legislação aplicável.

Compartilhamento de dados pessoais

A Sensenova poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário para a realização de suas atividades e observada a legislação aplicável, com: 

• Clientes, quando o compartilhamento for necessário para o cumprimento dos objetivos da pesquisa;
• Fornecedores e prestadores de serviços que apoiam a execução de suas atividades;
• Instituições financeiras e empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos de incentivos, quando aplicável;
• Provedores de tecnologia e sistemas utilizados para o armazenamento, processamento e proteção dos dados pessoais;
• Autoridades públicas ou órgãos competentes, quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação válida.

A Sensenova busca compartilhar apenas os dados pessoais necessários para cada finalidade e adota medidas para que esse compartilhamento ocorra de forma segura.

Transferência internacional de dados pessoais

Alguns dos sistemas utilizados pela Sensenova poderão armazenar ou processar dados pessoais em servidores localizados fora do Brasil. 

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Sensenova adotará as medidas exigidas pela legislação aplicável para assegurar um nível adequado de proteção aos dados pessoais, observando os requisitos previstos na LGPD.

Retenção e eliminação de dados pessoais

A Sensenova manterá os dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observadas as bases legais aplicáveis e os prazos previstos na legislação. 

Após o encerramento do tratamento, os dados pessoais serão eliminados, anonimizados ou mantidos, quando houver fundamento legal que autorize ou determine sua conservação, conforme previsto na LGPD.

Segurança da informação

A Sensenova adota medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas incluem controles de acesso, gestão de permissões, dever de confidencialidade, políticas internas e outras práticas voltadas à proteção dos dados pessoais.

Embora sejam adotadas medidas para reduzir os riscos relacionados ao tratamento de dados pessoais, nenhum sistema é completamente isento de vulnerabilidades ou incidentes de segurança.

Tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes

Quando as pesquisas envolverem crianças ou adolescentes, a Sensenova realizará o tratamento de seus dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável e adotará as medidas necessárias para assegurar a proteção de seus direitos.

Quando exigido pela legislação, a participação na pesquisa dependerá do consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos responsáveis legais, sem prejuízo das demais medidas aplicáveis para a proteção da criança ou do adolescente.

Uso de cookies

O site da Sensenova utiliza cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação, compreender a utilização do site e, quando aplicável, oferecer funcionalidades adicionais.

Os cookies poderão ser classificados como necessários, funcionais, analíticos ou de desempenho, de acordo com sua finalidade.

Quando exigido pela legislação, o uso de cookies não essenciais dependerá da manifestação de vontade do usuário por meio das ferramentas disponibilizadas no site.

Para mais informações sobre os cookies utilizados, suas finalidades e as opções de gerenciamento disponíveis, consulte nossa Política de Cookies.

Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá exercer, quando aplicável, os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
• Acessar os dados pessoais tratados pela Sensenova;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados pessoais, nas hipóteses previstas na legislação;
• Solicitar a portabilidade dos dados pessoais, quando aplicável;
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados pessoais;
• Revogar o consentimento, quando essa for a base legal do tratamento;
• Peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da legislação aplicável.

O exercício desses direitos observará as condições e limitações previstas na LGPD.

Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Sensenova ou para o exercício dos direitos previstos na LGPD, o titular poderá entrar em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) por meio do seguinte canal: E-mail: privacidade@sensenova.com.br

A Sensenova poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações, como medida de segurança.

Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações na legislação, nos serviços prestados pela Sensenova ou em seus processos de tratamento de dados pessoais.

A versão vigente estará sempre disponível em nossos canais oficiais.